1. Champ d’application
La présente politique d’annulation s’applique à toutes les commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés passées par des consommateurs en France sur le site web de Carrdistributorsinc, avec livraison en France.
Cette politique a pour objectif d’expliquer clairement les conditions d’annulation d’une commande et les procédures de remboursement, afin que les consommateurs disposent des informations nécessaires.
2. Conditions d’annulation d’une commande
Le client peut soumettre une demande d’annulation tant que la commande n’a pas encore été expédiée.
Si la commande est déjà en cours de préparation dans l’entrepôt ou a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée directement. Dans ce cas, la demande doit être traitée conformément à la politique de retour.
Une demande d’annulation doit être soumise à un moment où le statut de la commande peut être vérifié, afin que la demande puisse être traitée correctement.
3. Procédure d’annulation
Pour annuler une commande, vous pouvez contacter notre service client en utilisant les coordonnées suivantes :
E-mail : info@carrdistributorsinc.com
Téléphone : +1 (407) 221-0154
Veuillez fournir les informations suivantes dans votre demande :
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Numéro de commande
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Coordonnées (adresse e-mail ou numéro de téléphone)
Notre service client vérifiera le statut de la commande et vous confirmera les informations sous 24 heures. Vous serez ensuite informé du résultat de votre demande.
Pour les commandes qui n’ont pas encore été expédiées, l’annulation sera traitée après confirmation.
4. Commandes déjà expédiées
Si une commande est déjà en cours de préparation ou a été expédiée, elle ne peut plus être annulée directement.
Après réception du produit, le client peut demander un retour conformément à la politique de retour de 14 jours.
Si les conditions de retour applicables sont remplies, une étiquette de retour prépayée sera fournie pour renvoyer le produit.
Les articles retournés doivent conserver leur état d’origine, notamment :
-
Ne pas avoir été utilisés
-
Conserver leur emballage d’origine intact
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Être accompagnés de tous leurs accessoires
5. Procédure de remboursement
Pour les commandes dont l’annulation a été acceptée, le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
La procédure de remboursement comprend :
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Confirmation de l’annulation
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Traitement administratif
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Lancement du remboursement
Le remboursement est généralement lancé dans un délai de 2 jours ouvrables après la confirmation de l’annulation.
Pour les retours de commandes déjà expédiées, le remboursement est traité dans un délai de 2 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné.
6. Remarques importantes
Carrdistributorsinc se réserve le droit de vérifier toute demande d’annulation et de proposer une solution appropriée en fonction du statut actuel de la commande.
Les clients doivent s’assurer que leurs coordonnées sont exactes et à jour, afin de permettre au service client de les contacter.
Il est recommandé de conserver tous les e-mails et autres échanges avec le service client pour toute référence ultérieure.
7. Contact du service client
Pour toute question concernant l’annulation d’une commande ou un remboursement, vous pouvez contacter le service client de Carrdistributorsinc.
Ce site est la propriété de CARR DISTRIBUTORS, INC.
Raison sociale : CARR DISTRIBUTORS, INC.
Nom de la boutique : Carrdistributorsinc
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Heures de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
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