Conditions d’utilisation

1. Informations sur l’entreprise

Le site Carrdistributorsinc appartient à la société américaine CARR DISTRIBUTORS,INC., qui en assure également l’exploitation. L’entreprise propose aux consommateurs en France la vente en ligne de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés.

Raison sociale : CARR DISTRIBUTORS,INC.

Adresse :
3051 NE 37TH PL, WILDWOOD, FL 34785, États-Unis

EIN : 93-2349189

Téléphone : +1 (407) 221-0154

E-mail : info@carrdistributorsinc.com

Heures de travail (heure de l’Est des États-Unis) :
Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00.

Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.

2. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation s’appliquent aux services de vente en ligne de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés proposés par Carrdistributorsinc aux consommateurs en France.

Elles couvrent notamment la consultation des produits, la gestion d’un compte lorsque cette fonctionnalité est disponible, la passation des commandes, les paiements, la livraison, les retours, les remboursements et le service client.

En accédant au site web ou en utilisant les services de Carrdistributorsinc, le consommateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et accepte leur application, ainsi que celle des autres politiques publiées sur le site, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.

3. Services proposés

Carrdistributorsinc propose des services de vente en ligne de meubles et d’articles pour la maison, comprenant notamment :

La présentation des produits ;
La consultation des informations relatives aux produits ;
La passation de commandes en ligne ;
Le paiement en ligne ;
La livraison internationale ;
Le suivi des commandes ;
Le service client ;
Le service après-vente.

4. Informations sur les produits

Les pages produits du site web de Carrdistributorsinc présentent les informations permettant aux consommateurs de consulter les caractéristiques des articles avant de passer commande.

Les informations disponibles peuvent notamment comprendre :

Le nom du produit ;
Les dimensions ;
Les matériaux utilisés ;
La couleur ;
Le poids du produit, le cas échéant ;
Les photographies du produit ;
Les informations relatives à la garantie, le cas échéant.

Carrdistributorsinc s'efforce de maintenir des informations sur les produits claires et à jour afin que les consommateurs puissent consulter leurs caractéristiques avant tout achat.

Il est recommandé aux consommateurs de vérifier attentivement les informations relatives aux produits avant de confirmer une commande, notamment les dimensions, les matériaux, la couleur et les autres caractéristiques indiquées sur la page du produit.

5. Processus de commande

Les consommateurs peuvent sélectionner les produits disponibles sur le site web de Carrdistributorsinc, les ajouter à leur panier et vérifier les informations de leur commande avant de confirmer le paiement.

Avant la confirmation de la commande, le consommateur peut notamment vérifier les informations suivantes :

Les produits sélectionnés ;
Les quantités commandées ;
Les prix des produits ;
Les éventuels frais de livraison applicables ;
Le montant total à payer ;
Les informations de livraison ;
Le mode de paiement sélectionné.

Après confirmation du paiement, la commande est enregistrée dans le système et un numéro de commande lui est attribué afin de permettre son suivi.

Le consommateur est responsable de la vérification de l'exactitude des informations fournies, notamment :

Le nom du destinataire ;
L'adresse de livraison ;
Le numéro de téléphone ;
L'adresse e-mail.

Si les informations fournies sont incorrectes, le consommateur est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais afin de vérifier si une modification est possible, en fonction de l'état réel de la commande.

6. Prix et conditions de paiement

Les prix des produits affichés sur le site web de Carrdistributorsinc sont indiqués en euros (EUR).

Le montant total d'une commande comprend généralement :

Le prix des produits ;
Les éventuels frais de livraison applicables ;
Les taxes applicables selon les conditions de la commande.

Avant le paiement, le consommateur peut consulter le montant définitif à régler sur la page de paiement.

Les moyens de paiement acceptés comprennent :

Visa ;
MasterCard.

Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement externes qui appliquent des mesures de sécurité appropriées.

Carrdistributorsinc ne conserve pas les données complètes et sensibles des cartes bancaires, telles que le numéro complet de la carte ou le code de sécurité (CVV).

Les consommateurs doivent utiliser un moyen de paiement qu'ils sont légalement autorisés à utiliser et vérifier leurs informations de paiement avant de confirmer la transaction.

7. Livraison et exécution des commandes

Carrdistributorsinc organise la livraison des commandes conformément aux informations publiées sur le site web et aux conditions applicables à chaque commande.

Après confirmation du paiement, une commande suit généralement les étapes suivantes :

Vérification de la commande ;
Préparation des produits ;
Emballage des articles ;
Organisation du transport ;
Expédition à l'adresse indiquée par le consommateur ;
Livraison du colis.

Les délais de traitement et de livraison peuvent varier en fonction des circonstances réelles de la commande, de l'organisation logistique, des procédures de transport international, des éventuels contrôles douaniers, des conditions météorologiques ou d'autres facteurs externes.

Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles sont communiquées au consommateur.

Le consommateur doit fournir des informations complètes et exactes lors de la commande afin de permettre une livraison correcte, notamment :

Le nom du destinataire ;
L'adresse complète de livraison ;
Le code postal ;
Le numéro de téléphone ;
L'adresse e-mail.

Lorsque des informations incorrectes ou incomplètes entraînent un retard, un échec de livraison ou le retour du colis, la situation est examinée en fonction des circonstances réelles de la commande.

8. Retours, remboursements et échanges

Les conditions relatives aux retours, aux remboursements et aux échanges sont détaillées dans les politiques spécifiques publiées sur le site web de Carrdistributorsinc.

Les consommateurs peuvent consulter les informations concernant :

Les conditions de retour ;
Les délais applicables ;
Les procédures de demande ;
Les conditions de remboursement ;
Les conditions d'échange.

Pour toute demande de retour, de remboursement ou d'échange, le consommateur doit contacter le service client et fournir les informations nécessaires, notamment :

Le numéro de commande ;
Le nom du produit concerné ;
La description de la demande ;
Les informations permettant de vérifier la commande.

Après réception d'une demande, le service client vérifie les informations relatives à la commande et communique les instructions appropriées en fonction de la situation.

Le cas échéant, les remboursements sont effectués conformément aux conditions de la politique concernée et par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf disposition contraire prévue par les règles applicables.

9. Service après-vente

Carrdistributorsinc propose un service après-vente concernant les commandes, les produits et les problèmes pouvant survenir après la réception des articles.

Le service client peut notamment aider les consommateurs pour les demandes suivantes :

Questions relatives aux produits ;
Problèmes de livraison ;
Articles endommagés ou manquants ;
Demandes de retour ou d'échange ;
Informations relatives aux commandes et aux paiements.

Afin de faciliter le traitement d'une demande, le consommateur est invité à fournir les informations suivantes :

Le numéro de commande ;
Les coordonnées utilisées lors de l'achat ;
Une description claire du problème ;
Des photographies lorsque celles-ci sont nécessaires à l'évaluation de la demande.

Les demandes sont traitées sur la base des informations fournies et de l'état réel de la commande.

10. Protection des données personnelles et confidentialité

Carrdistributorsinc accorde une importance particulière à la protection des données personnelles des consommateurs.

Les données collectées lors de l'utilisation du site web, de la création d'un compte lorsque cette fonctionnalité est disponible, de la passation d'une commande ou des échanges avec le service client peuvent notamment comprendre :

Le nom et le prénom ;
L'adresse de livraison ;
L'adresse e-mail ;
Le numéro de téléphone ;
Les informations relatives aux commandes ;
Les informations de paiement ;
Les données techniques relatives à l'utilisation du site web.

Les données personnelles sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire aux activités du site web, notamment pour :

Le traitement et la gestion des commandes ;
La vérification des paiements ;
L'organisation de la livraison ;
Le service après-vente ;
La communication avec les consommateurs ;
Le respect des obligations légales applicables.

Carrdistributorsinc met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de limiter les risques d'accès non autorisé, de perte ou de divulgation des données personnelles.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent uniquement être communiquées aux prestataires nécessaires à la fourniture des services, notamment :

Les prestataires de services de paiement ;
Les partenaires logistiques ;
Les prestataires de services techniques ;
Les prestataires nécessaires au traitement des commandes.

Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité des données qu'ils traitent dans le cadre de leurs services.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions françaises applicables.

11. Cookies et technologies similaires

Le site web de Carrdistributorsinc utilise des cookies et des technologies similaires afin d'assurer le fonctionnement du site et de faciliter la navigation des utilisateurs.

Les cookies peuvent notamment être utilisés pour :

Assurer le fonctionnement des fonctionnalités essentielles du site web ;
Conserver les produits ajoutés au panier ;
Mémoriser certaines préférences de navigation ;
Faciliter le processus de commande ;
Améliorer les performances du site web.

Les consommateurs peuvent gérer les paramètres des cookies à partir des paramètres de leur navigateur Internet.

La désactivation de certains cookies peut avoir une incidence sur certaines fonctionnalités du site web, notamment le panier ou certaines préférences des utilisateurs.

Des informations complémentaires sur les cookies et leur gestion sont disponibles dans la Politique relative aux cookies publiée sur le site web.

12. Droits des consommateurs

Conformément aux règles applicables en matière de protection des données et des droits des consommateurs, les utilisateurs peuvent exercer certains droits concernant leurs données personnelles.

Ces droits peuvent notamment comprendre :

Le droit d'accès aux données personnelles ;
Le droit de rectification des données inexactes ;
Le droit de demander l'effacement des données lorsque les conditions légales sont réunies ;
Le droit de demander la limitation du traitement ;
Le droit d'obtenir des informations sur le traitement des données personnelles ;
Le droit de retirer certains consentements lorsque cela est applicable.

Les consommateurs peuvent exercer leurs droits en contactant le service client de Carrdistributorsinc aux coordonnées indiquées sur le site web.

Afin de faciliter le traitement de la demande, il est recommandé de fournir les informations suivantes :

Le nom utilisé lors de la commande ;
L'adresse e-mail associée au compte ou à la commande ;
Le numéro de commande, le cas échéant ;
Une description claire de la demande.

Les demandes sont examinées et traitées dans un délai raisonnable, conformément aux règles applicables.

13. Droit applicable et règlement des litiges

Les activités commerciales de Carrdistributorsinc auprès des consommateurs en France sont exercées conformément aux règles applicables en matière de commerce électronique et de protection des consommateurs.

Pour toute question, réclamation ou tout litige concernant une commande, un produit, un paiement, une livraison ou un service, le consommateur est invité à contacter d'abord le service client afin de rechercher une solution appropriée.

Les demandes sont examinées sur la base des informations relatives à la commande, des échanges avec le consommateur et des conditions publiées sur le site web.

Si les parties ne parviennent pas à trouver une solution amiable, le litige peut être traité conformément aux règles et procédures prévues par la réglementation en vigueur.

14. Limitation de responsabilité

Carrdistributorsinc s'efforce de fournir des informations claires concernant les produits, les commandes, les paiements, les livraisons et les services proposés sur son site web.

Certaines circonstances peuvent toutefois dépendre de facteurs externes, notamment :

Les conditions de transport international ;
Les délais de livraison des prestataires logistiques ;
Les délais de traitement des banques ou des prestataires de services de paiement ;
Les événements indépendants de la volonté de l'entreprise.

Carrdistributorsinc traite les commandes sur la base des informations disponibles et des conditions applicables au moment de l'achat.

Le consommateur est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande et de la vérification des informations relatives aux produits, de l'adresse de livraison et des données de paiement avant la confirmation.

En cas de problème concernant une commande, le service client aide le consommateur à examiner la situation et à rechercher une solution appropriée en fonction des circonstances réelles.

Les présentes dispositions ne limitent pas les droits dont bénéficient les consommateurs en vertu des dispositions légales impératives applicables en France.

15. Propriété intellectuelle

Les éléments présents sur le site web de Carrdistributorsinc, notamment les textes, les descriptions de produits, les éléments graphiques, les images, les logos, la mise en page des pages et les contenus associés, sont utilisés dans le cadre des activités commerciales du site.

Toute reproduction, modification, diffusion ou autre utilisation non autorisée du contenu du site web peut porter atteinte aux droits applicables.

Les consommateurs peuvent utiliser les informations présentes sur le site uniquement dans le cadre de la consultation des produits, de la navigation sur le site et de la réalisation d'achats sur la plateforme.

Toute utilisation ou exploitation commerciale du contenu du site web sans autorisation préalable est interdite.

16. Modification des conditions

Les présentes informations et conditions peuvent être modifiées afin de tenir compte notamment :

Des changements concernant les services proposés sur le site web ;
Des modifications opérationnelles ;
Des modifications techniques ;
Des changements dans les exigences légales ou réglementaires applicables.

La version mise à jour est publiée sur le site web de Carrdistributorsinc et entre en vigueur à compter de sa date de publication, sous réserve des dispositions légales applicables.

Les consommateurs sont invités à consulter régulièrement les informations disponibles sur le site web afin de prendre connaissance des conditions applicables avant de passer commande ou d'utiliser les services.

17. Service client et coordonnées de contact

Pour toute question concernant les commandes, les produits, les paiements, la livraison, les retours, les échanges ou les informations relatives au site web, les consommateurs peuvent contacter le service client de Carrdistributorsinc.

Ce site est la propriété de CARR DISTRIBUTORS,INC.

Nom de la boutique : Carrdistributorsinc